Hedef kitle dokümanı, işinin kitlesini ölçülebilir segmentlere ayıran; her segmentin problemini, bugünkü durumunu, hedefini ve bir gününün nasıl geçtiğini yazan kalıcı bir belgedir. Aşağıdaki dört promptu aynı sohbette sırayla verirsin; Claude birkaç cümlelik ham tariften bu belgeyi tek oturumda çıkarır ve sonraki her metin isteğinde kaynak gösterirsin. Kopyala, köşeli parantezleri kendi işine göre doldur.
Hazır prompt seti (kopyala)
Dört promptu sırayla, aynı sohbette ver. Köşeli parantezleri kendi işine göre doldur. Claude uygulamasında Code bölümünü kullanıyorsan promptları oraya yapıştır; kurulumu yapmadıysan önce Claude Code kurulum rehberine bak.
Prompt 1: Ham tarif ve çoğaltma
Benim işim: [ne yaptığın, tek cümle]
Sattığım şey: [hizmet veya ürün, tek cümle]
Şu an bildiğim hedef kitlelerim:
1. [ör. ayda üç milyon lira üzerinde e-ticaret cirosu yapan firmalar]
2. [ör. on binin üzerinde takipçisi olan kişisel markalar]
3. [ör. pazar yerlerinde satış yapan e-ticaret markaları]
Bu kitleleri ve bunlara benzeyen kitleleri çoğalt, hepsini tek listede ver.
Her satırda kitleyi ölçülebilir bir eşikle tanımla: ciro bandı, takipçi
sayısı, çalışan sayısı veya satış kanalı. Ölçüsüz tarif yazma.
Şimdilik açıklama yapma, yalnızca listeyi ver.
Beklenen çıktı, on beş yirmi satırlık düz bir liste olur. Şuna benzer:
- Ayda 3-10 milyon lira ciro yapan, kendi sitesinden satan moda markaları
- Yalnızca pazar yerlerinde satan, kendi sitesi olmayan ev tekstili markaları
- 10 binin üzerinde takipçisi olan, dijital ürün satan kişisel markalar
- Tek şubeli, randevuyla çalışan estetik ve bakım işletmeleri
Prompt 2: Segmentlere ayırma
Bu listeyi birbirinden gerçekten farklı davranan segmentlere ayır.
Aynı problemi aynı şekilde yaşayanları tek segmentte topla.
En fazla [3-5] segment olsun.
Her segment için şunları yaz:
- Kısa bir ad
- Tek cümlelik tanım
- Segmenti diğerlerinden ayıran ölçülebilir eşik
Bir kitle iki segmente birden giriyorsa hangisine koyduğunu ve nedenini yaz.
Prompt 3: Derinleştirme
Şimdi her segment için ayrı ayrı yaz:
1. Temel problemler: işini yavaşlatan üç sorun.
2. Mevcut durum: bu işi bugün nasıl hallediyorlar, hangi uygulamaları
kullanıyorlar, ne kadar zaman harcıyorlar.
3. Hedefleri: önümüzdeki bir yılda neyi başarmak istiyorlar.
4. Satın alma davranışı: kararı kim veriyor, karar öncesi neye bakıyorlar,
hangi olay onları harekete geçiriyor.
Sektör, büyüklük ve şehir bilgisiyle yetinme; davranışı ve içinde
bulundukları durumu da yaz.
Emin olmadığın her maddenin başına "varsayım" yaz.
Buradaki "varsayım" işareti önemli. İşaretli maddeler, ilk müşteri görüşmende soracağın soruların listesi olur.
Prompt 4: Persona ve bir gün
Her segment için bir persona yaz. Her personada şunlar olsun:
- Ad ve rol
- İşin bugünkü hâli (iki cümle)
- Bir gününün akışı: sabah, öğle ve akşam ne yapıyor, neye bakıyor,
neyle uğraşıyor
- En çok zaman kaybettiği an
- Karar verirken baktığı üç şey
- Kendi ağzından üç cümle: bu kişi problemini nasıl anlatır
Uydurma istatistik verme. Kişiyi tanıtırken sıfat sıralama, ne yaptığını yaz.
Sonunda hepsini tek belge hâline getir, başına
"Hedef Kitle Dokümanı — [proje adı]" başlığını koy ve bunu
hedef-kitle.md adıyla kaydet.
Persona bölümünden beklenen çıktı şuna benzer:
Selin — pazar yerlerinde satan ev tekstili markasının sahibi
Bugünkü hâli: Üç pazar yerinde satıyor, kendi sitesi yok. Ürün
fotoğraflarını telefonuyla kendisi çekiyor.
Günü: Sabah iade ve yorum kontrolü, öğlen kargo, öğleden sonra yeni
ürün girişi ve fotoğraf, akşam rakip fiyatlarına bakış.
En çok kaybettiği zaman: Her ürün için sıfırdan açıklama yazmak.
Kendi cümlesi: "Ürün iyi ama listede görünmüyorum."
Doküman çıktıktan sonra kullanacağın tek satırlık kalıp da şu:
hedef-kitle.md dosyasındaki [segment adı] segmentini ve personasını
kaynak al. Bu kişiye göre [içerik fikri / reklam metni / ürün açıklaması]
yaz. Personanın kendi cümlelerindeki kelimeleri kullan.
Hazır yetenekler: sıfırdan başlama
Zinciri kendi elinle kurmadan önce, başkalarının hazırlayıp paylaştığı yeteneklerden de başlayabilirsin. skills.sh, Claude yeteneklerinin toplandığı bir dizin. Dördü hedef kitle ve persona işine doğrudan oturuyor.
customer-research
https://www.skills.sh/coreyhaines31/marketingskills/customer-research
Ne yapar: Elindeki görüşme kayıtları, anketler ve yorumlardan müşterinin halletmeye çalıştığı işi, acı noktalarını ve harekete geçiren olayları çıkarır; internetteki topluluk ve değerlendirme sitelerinden kitlenin kendi kelimelerini toplar.
İşine nasıl yarar: Personanın "kendi ağzından cümleler" bölümünü tahminle değil, gerçek yorumlardan doldurursun.
Kuran kişi sayısı: 77.213.
Şu yeteneği kur: https://www.skills.sh/coreyhaines31/marketingskills/customer-research
Claude uygulamasında Code bölümünü aç, projeni seç ve bu satırı yaz; gerisini Claude yapar.
ideal-customer-profile
https://www.skills.sh/phuryn/pm-skills/ideal-customer-profile
Ne yapar: Elindeki araştırma ve anket verisinden ideal müşteri profilini çıkarır; hangi müşteri tipinin kalıcı olduğunu ve büyüdüğünü ayırır.
İşine nasıl yarar: Zincirin üçüncü adımını veriye dayandırır, böylece segmentlerin sırasını hislerine göre değil kalıcılığa göre kurarsın.
Kuran kişi sayısı: 2.151.
Şu yeteneği kur: https://www.skills.sh/phuryn/pm-skills/ideal-customer-profile
market-segments
https://www.skills.sh/phuryn/pm-skills/market-segments
Ne yapar: Bir ürün için üç ile beş ayrı müşteri segmenti çıkarır; her segmentin halletmeye çalıştığı işi, beklediği sonucu ve acı noktalarını karşılaştırır.
İşine nasıl yarar: Zincirin ikinci adımını tek başına yürütür, segmentleri birbirine karıştırmadan ayırmanı sağlar.
Kuran kişi sayısı: 2.047.
Şu yeteneği kur: https://www.skills.sh/phuryn/pm-skills/market-segments
apify-audience-analysis
https://www.skills.sh/apify/agent-skills/apify-audience-analysis
Ne yapar: Sosyal medya hesaplarından takipçi bilgilerini ve etkileşim biçimlerini çekip kitlenin davranışını çıkarır.
İşine nasıl yarar: Kendi hesabının takipçileriyle hedef kitle tanımının uyup uymadığını, tahmin yerine veriyle görürsün.
Kuran kişi sayısı: 2.472.
Şu yeteneği kur: https://www.skills.sh/apify/agent-skills/apify-audience-analysis
Bu yetenek çalışmak için Apify'ın ücretsiz bir anahtarını ister.
Dokümanı Claude'a nasıl kurdurursun?
Zinciri her yeni müşteri veya proje için elle tekrarlamak yerine, tek bir yeteneğe dönüştürebilirsin. Aşağıdaki metni Claude uygulamasının Code bölümüne yapıştır, köşeli parantezleri doldur ve gönder.
Bana yeni bir yetenek kur. Adı: hedef-kitle
Bu yetenek, verdiğim ham kitle tarifinden tek bir hedef kitle dokümanı
üretecek. Sıra şu olsun:
1. Benden işimi, sattığım şeyi ve bildiğim kitleleri iste. Eksik
bırakırsam sor, varsayımla ilerleme.
2. Kitleleri çoğalt ve hepsini ölçülebilir eşiklerle listele.
3. Listeyi en fazla [3-5] segmente ayır, her segmenti tek cümleyle tanımla.
4. Her segment için problemler, mevcut durum, hedefler ve satın alma
davranışını yaz. Emin olmadığın maddeleri "varsayım" diye işaretle.
5. Her segment için bir persona yaz: ad, rol, işin bugünkü hâli, bir
gününün akışı, en çok kaybettiği zaman, karar verirken baktığı üç şey,
kendi ağzından üç cümle.
6. Hepsini hedef-kitle.md dosyasına kaydet.
Kurallarım:
- Uydurma istatistik ve uydurma kaynak yok.
- Ölçüsüz kitle tarifi yok: her tanımda bir eşik olacak.
- Her adımın sonunda bana göster, onaylamadan bir sonraki adıma geçme.
LÜTFEN ŞUNLARI SEN YAP:
- ~/.claude/skills/hedef-kitle/ klasörünü oluştur.
- İçine SKILL.md yaz, başına name ve description olan bir frontmatter koy.
- Yukarıdaki adımları ve kuralları dosyanın gövdesine işle.
- Tetik kelimeleri ekle: "hedef kitle çıkar", "persona yaz",
"kitle dokümanı".
- Bitince bana test için ne yazacağımı söyle.
Tek bir projede çalışıyorsan yeteneğe gerek kalmadan dokümanı projenin kalıcı hafızasına da koyabilirsin; nasıl çalıştığını Claude'un beyni rehberinde anlattım.
Nasıl çalışıyor
Mantık basit. Kendi bildiğin kitleyi Claude'a birkaç cümleyle anlatırsın. Claude bu ham tarifi alır, benzer kitleleri çoğaltır, birbirinden farklı davranan segmentlere böler ve her segment için bir persona çıkarır. Sen bir kere kurarsın, sonraki her işte belge devrede olur.
| Yöntem | Süre | Tutarlılık | Yeniden kullanım |
|---|---|---|---|
| Kafadaki tarif | Her seferinde baştan | Düşük | Yok |
| Anket ve görüşme raporu | Haftalar | Yüksek | Zor |
| Hazır persona şablonu | Saatler | Orta | Kısıtlı |
| Claude ile hedef kitle dokümanı | Tek oturum | Yüksek | Sınırsız |
Asıl farkı persona bölümü yaratır. Segment listesi tek başına içerik fikrini iyileştirmiyor; fark, kitlenin gününün hangi saatinde hangi problemle karşılaştığını yazınca ortaya çıkıyor. Persona kartındaki son satır en değerlisidir, çünkü metinlerini kitlenin kendi kelimeleriyle yazmanı sağlar.
Üç pratik not: "Küçük işletmeler" gibi ölçüsüz bir tarif hiçbir işe yaramaz; ciro bandı, takipçi sayısı, çalışan sayısı ya da satış kanalı gibi net bir eşik gerekir. "Varsayım" diye işaretlenen maddeler, ilk müşteri görüşmende soracağın soruların listesi olur. Belgeyi kaydetmezsen zincirin tamamı tek bir sohbette kalır ve ertesi gün yeniden başlarsın.
Özetle
- Yapay zekaya kitleni her sohbette yeniden anlatmak, metinlerin genel çıkmasının asıl sebebi.
- "Küçük işletmeler" gibi ölçüsüz tarifler yerine ciro bandı, takipçi sayısı veya satış kanalı gibi eşiklerle segment kurulur.
- Asıl farkı persona bölümü yaratır: kitlenin gününün hangi saatinde hangi problemle karşılaştığı.
- Emin olunmayan maddeler "varsayım" diye işaretlenir; o liste ilk müşteri görüşmenin soru listesidir.
- Belge kaydedilip her içerik, reklam ve ürün metni isteğinde kaynak gösterilir; sistemin kalbi bu.
Bu, markana yapay zeka ile bir hedef kitle sistemi kurmanın ilk parçasıydı. İçerik, reklam ve müşteri akışını uçtan uca yapay zeka ile kurmayı MarkaSistemleri.com üzerinden öğrenebilirsin.